CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

En OnCelular queremos que compres con tranquilidad y confianza. Por eso contamos con atención personalizada para ayudarte ante cualquier consulta relacionada con tu compra.

1. CAMBIOS DE PRODUCTOS

Podés solicitar el cambio de un producto por otro modelo o color dentro de los 10 días corridos desde su recepción.

Para acceder a este beneficio, el producto deberá cumplir con las siguientes condiciones:

• Encontrarse sin uso, limpio y en perfectas condiciones.

• Conservar su embalaje original en buen estado, sin roturas ni deterioros.

• Incluir todos sus accesorios, manuales y componentes originales.

• Presentar el comprobante de compra correspondiente.

Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.

Si elegís un producto de mayor valor, podrás abonar la diferencia correspondiente.

Los gastos de traslado por cambios voluntarios estarán a cargo del comprador.

Estas condiciones corresponden exclusivamente a cambios voluntarios y no limitan los derechos aplicables a devoluciones de compras online o garantías.

2. DEVOLUCIONES DE COMPRAS ONLINE

Si realizaste una compra a través de nuestra tienda online y deseás cancelarla, podés solicitar la devolución dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto.

Para iniciar la solicitud, comunicate con nuestro equipo por WhatsApp, indicando tu número de pedido.

Te informaremos cómo realizar la devolución y coordinaremos el reintegro correspondiente.

Las devoluciones por arrepentimiento no tendrán costos de devolución para el comprador y estarán sujetas a las excepciones previstas para determinados productos.

3. GARANTÍA DE PRODUCTOS

Ante cualquier inconveniente de funcionamiento, contactanos por WhatsApp al 11 2885-0311 para coordinar la revisión del producto.

Recomendamos conservar el embalaje original en buen estado, junto con todos sus accesorios, para facilitar la gestión con nuestros proveedores.

Las solicitudes serán evaluadas según el estado del producto, el origen de la falla y las condiciones de garantía aplicables.

4. CÓMO SOLICITAR UN CAMBIO, DEVOLUCIÓN O GARANTÍA

Para iniciar una gestión, comunicate con nuestro equipo a través de WhatsApp:

11 2885-0311

INICIAR CONSULTA POR WHATSAPP

Al ingresar, se abrirá una conversación con nuestro equipo y un mensaje preparado para facilitar tu consulta.

Te recomendamos tener a mano el número de pedido y los datos del producto adquirido.

También podés acercarte personalmente a nuestro local:

Av. Corrientes 1676, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Nuestro equipo te brindará atención personalizada para ayudarte a resolver tu solicitud.

5. COSTOS DE ENVÍO

Cambios voluntarios: los gastos de envío o traslado estarán a cargo del comprador.

Devoluciones de compras online por arrepentimiento: los gastos de devolución estarán a cargo de OnCelular.

Garantías: los gastos de traslado que correspondan a una garantía legal serán asumidos conforme a las condiciones aplicables.

6. REINTEGROS

Cuando corresponda realizar una devolución de dinero, el reintegro será gestionado mediante el medio de pago aplicable.

Los tiempos de acreditación pueden variar según la entidad bancaria, la tarjeta o la plataforma de pago utilizada.

Nuestro equipo te brindará la información necesaria para realizar el seguimiento de tu solicitud.

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WhatsApp: 11 2885-0311